Algemene
Voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2025

1. Voor wie gelden deze algemene voorwaarden?

Deze afspraken gelden voor alle rijlessen, lespakketten en praktijkexamens (CBR of BNOR) die je via Rijschool Heemskerk afneemt.

2. Wat wij beloven (rijschool)

• Onze instructeurs zijn WRM-gecertificeerd.
• Waar mogelijk krijg je les van één vaste instructeur.
• Elke les duurt minimaal 60 minuten en die tijd gebruiken we volledig om te rijden.
• Voor je examen zitten we — als dat kan — in dezelfde auto als tijdens je lessen.
• Wij hebben een geldige rijschoolverzekering.

3. Proefles

• Bij afname van een volledig lespakket en betaling van het volledige pakketbedrag in één keer, wordt de proefles kosteloos verstrekt.
• Kies je voor losse lessen of een tienrittenkaart, dan wordt de proefles als een reguliere les in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief.
• Betaal je een lespakket in termijnen, dan wordt de proefles eveneens als een reguliere les in rekening gebracht.

4. Wat jij belooft (leerling)

• Kom op tijd naar de afgesproken plek; de instructeur wacht maximaal 15 minuten.
• Les annuleren? Doe dat minstens 48 uur vooraf (zon- en feestdagen tellen niet mee).
• Te laat afgemelde of gemiste lessen betaal je volledig.
• Volg de aanwijzingen van je instructeur.
• Houd je aan het afgesproken lesschema tot aan je praktijkexamen.

5. Betaling

• Betaal het lesgeld vóór je eerste les (per bank of contant).
• Gaat de prijs omhoog? Dan kun je binnen 14 dagen kosteloos stoppen.
• Bij achterstallige betaling pauzeren we lessen en examenaanvragen.
• Stop je tussentijds? Binnen 14 dagen krijg je het resterende saldo terug, minus administratie- en examenkosten.

6. De rijopleiding

Je mag vanaf 16,5 jaar of ouder les krijgen; een les duurt altijd minimaal 60 minuten, of desgewenst 90 of 120 minuten per keer. Vanaf 17 jaar mag je examen doen.

7. Praktijkexamen

• Stelt het CBR je examen uit door slecht weer? Extra lessen zijn voor jouw rekening.
• Geen extra kosten bij uitstel door: ziekte (doktersverklaring, binnen 7 dagen overleggen); overlijden van een familielid t/m 2e graad (max. 4 dagen voor/na examen); afkeuring of uitval van ons lesvoertuig.
• Spoedexamen? €25 administratiekosten.
• Jij regelt alle benodigde documenten op de examendag.

8. Examengeld

We reserveren het examen pas zodra het examengeld volledig is betaald.

9. Examengarantie

Met examengarantie volg je tussen twee examens minimaal 6 lessen van 60 minuten. Doe je dat niet, dan vervalt de garantie.

10. Aansprakelijkheid

• Schade aan derden tijdens les of examen is gedekt door onze verzekering.
• Wij zijn niet aansprakelijk als de schade het gevolg is van opzet, alcohol-/drugsgebruik of ongeldige rijbevoegdheid van de leerling.

11. Stoppen met de opleiding

• Komt de rijschool haar afspraken niet na? Dan kun je kosteloos opzeggen en betalen we je saldo binnen 14 dagen terug.
• Pakketlessen worden niet terugbetaald, behalve bij aantoonbare overmacht (bijv. langdurige ziekte). Lever medische bewijsstukken aan.

12. Klachten

• Meld je klacht telefonisch of schriftelijk binnen 7 dagen nadat het probleem is ontstaan.
• Lukt het intern niet op te lossen, dan kun je naar de bevoegde rechter stappen.

13. Aanvullende afspraken

1. Lespakketten blijven 12 maanden geldig; ongebruikte lessen vervallen daarna, tenzij we schriftelijk anders afspreken.
2. Verschijn je zonder geldige reden niet op je praktijkexamen, dan ben je het examengeld kwijt.
3. Ligt je opleiding langer dan 3 maanden stil, dan vervalt de garantie en plannen we resterende lessen alleen als er plek is.
4. Herhaald ongepast, agressief of gevaarlijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.

14. Communicatie & theorie

1. Lessen plannen, wijzigen of annuleren kan alleen via WhatsApp of e-mail; mondelinge afspraken tellen niet.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldig theoriecertificaat; zonder certificaat kunnen we geen examen aanvragen.
3. Kom je te laat, dan gaat de verloren tijd van je eigen lestijd af.
4. Bij betaling in termijnen kunnen we administratie- of servicekosten rekenen; dit melden we vooraf.

15. Privacy & acties

1. We verwerken je persoonsgegevens volgens de AVG en delen ze niet met derden zonder jouw toestemming.
2. Doe je herexamen, dan betaal je het nieuwe examengeld plus minimaal 6 lessen van 90 minuten. Examengarantie blijft alleen geldig als je aan alle voorwaarden voldoet.
3. Horen we 6 maanden niets van je, dan zien we de opleiding als beëindigd en vervalt eventueel saldo.
4. Kortingen en acties zijn persoonlijk, niet inwisselbaar voor geld en alleen geldig binnen de aangegeven periode.

16. Slotbepalingen

1. We mogen prijzen aanpassen en typefouten in onze communicatie corrigeren zonder voorafgaande melding.
2. Lespakketten en tegoeden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
3. Je mag alleen examen doen als je laatste rijles maximaal 4 weken voor je examendatum was.